方針j

冒頭分

本方針は、金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則(原則全文)」および消費者庁等で構成する消費者志向経営推進組織が実施する「消費者志向自主宣言」に対応したものです。

方針1 (原則2)

KPI

評価項目昨年度目標昨年度実績本年度目標
事故対応におけるお客様アンケートNPS(満足度)
社内研修受講率

方針2 (原則3)

KPI

評価項目昨年度目標昨年度実績本年度目標
事故対応におけるお客様アンケートNPS(満足度)
社内研修受講率

KPIの公表

「お客様本位の業務運営方針」の定着度合いを客観的に評価できるようにするための成果指標(KPI)の取組結果を公表いたします。

評価項目 昨年度目標 昨年度実績 本年度目標
事故対応におけるお客様アンケートNPS(満足度)
社内研修受講率
事故対応におけるお客様アンケートNPS(満足度)
社内研修受講率

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